0 просмотров

Consumer Reports: почему ваш новый автомобиль может прийти не таким, каким вы его заказали

В наши дни получение нового автомобиля может занять некоторое время. Как и в строительной отрасли, это зависит от того, когда покупатели разместили заказ. Некоторые автомобили и дома были заказаны до того, как другим повезет получить все детали вовремя.

В Consumer Reports говорится, что если вы ожидаете поставки нового автомобиля, есть большая вероятность, что некоторые функции могут отсутствовать.Если вы ищете автомобиль, уже выставленный на продажу, он может не обладать всеми обещанными функциями. Некоторые автопроизводители, такие как Tesla, отказались от некоторых функций, которые сдерживали производство.

«Сейчас в отрасли существуют проблемы, связанные с различными деталями и компонентами», — сказала Consumer Reports Стефани Бринли из IHS Markit. Хотя спрос как на подержанные, так и на новые автомобили резко вырос, автопроизводители не могут завершить выпуск новых автомобилей. Хотя сейчас найти подержанные автомобили может быть сложнее, у автопроизводителей нет всех необходимых компонентов для сборки.

Не готов к покупке

Содержание

После того, как дилер Mini предложил купить мой автомобиль, я погрузился в информацию об автомобиле. При этом я дал себе обещание: первый (и, возможно, единственный) раз в жизни я куплю модель, которую хочу. без идти на компромиссы.

Видите ли, каждая машина, которой я когда-либо владел, была чем-то вроде жертвы. Когда я был молод, главным компромиссом была стоимость. Я не мог позволить себе более дорогие автомобили, поэтому мои возможности были ограничены. В последние годы я пошел на компромисс, покупая подержанные. Затем купив компактный внедорожник вместо спортивного автомобиля. И так далее.

На этот раз я не хотел идти на компромисс. я хотел купить в яблочко автомобиль, который я хотел. Но что это будет за машина?

Поскольку я не собирался избавляться от своего Maxi Cooper, я совершенно не думал о том, какую машину я мог бы купить взамен. Обычно люди выясняют, какую машину они хотят, прежде чем продать свою старую. Я делал все наоборот. Я применил свою стратегию эгоистичных покупок к покупке автомобиля!

Какое-то время я считал нет замена машины вообще. У меня до сих пор есть пикап Тойота 1993 года. Это некрасиво, но это работает. Плюс Корваллис — небольшой город с отличной инфраструктурой для альтернативного транспорта. Я прохожу более 20 миль в неделю по городу и с удовольствием пройду еще. Этим летом я также ездил на велосипеде по более длительным делам.Я рассматривал вариант отказа от машины, как и покупку еще одного Mini Cooper 2004 года. В конце концов, однако, я решил использовать эту возможность, чтобы перейти на какую-то новую машину.

Прежде чем мы пойдем дальше, важно отметить несколько вещей, касающихся моих отношений с автомобилями.

  • Я не автолюбитель. Я не моторист. Я не зацикливаюсь на машинах и никогда не заморачивался. Мне нравятся некоторые машины, но обычно я не из тех, кто покупает автомобильные журналы или смотрит автомобильные видео.
  • Я считаю, что подержанные автомобили почти всегда являются разумным финансовым выбором.
  • Я за электромобили, но думаю, что технология молода, поэтому я не хочу покупать ее полностью. Тем не менее, я сначала сделал поиск своей машины на электричестве.
  • Мне нравятся спортивные машины. Я не демон скорости, и мне не нужна машина, чтобы иметь высокую максимальную скорость. Но мне нравится стиль спортивных автомобилей, и мне нравится, что они «живые» — у них хорошее ускорение и хорошая управляемость.
  • Мой источник информации об автомобиле № 1 — безусловно — это Потребительские отчеты журнал.
  • Больше всего я верю в маленькие автомобили. У меня всегда есть. Я не понимаю американской одержимости большими автомобилями. Для меня это имеет нулевой смысл. Когда я арендую автомобили в Европе, меня всегда радует, сколько маленьких машин на дорогах. Они почти все маленькие автомобили.

Моим идеальным автомобилем остается Mini Cooper 2004 года, но с современными технологическими обновлениями, чтобы представить его в мире 2022 года. К сожалению, такой машины не существует. Современные Mini больше, чем двадцать лет назад. Хуже того, их показатели удовлетворенности клиентов снизились. (Мне также нравится Audi A1, но он недоступен в США.)

Причины вернуть машину

Помимо раскаяния покупателя, возможные причины возврата автомобиля включают финансовые или технические проблемы. Дилерский центр может захотеть работать с вами, если вы не можете производить платежи.

В случае механических проблем, можете ли вы вернуть автомобиль дилеру, зависит от того, как действуют лимонные законы в вашем штате, а также от условий политики возврата автомобиля.

тебя сорвали

Если вы чувствуете, что продавец автомобиля вас обманул, вам следует подумать о встрече с менеджером дилерского центра. Когда вы встретитесь с менеджером, принесите документы, подтверждающие ваше заявление о том, что вас обидели.

Например, если вы считаете, что дилер завысил цену, представьте доказательства справедливой рыночной стоимости автомобиля из авторитетного источника (например, Edmunds или Kelley Blue Book) в поддержку своего аргумента.

Спокойно представьте свое дело менеджеру. Помните, что, поскольку вы уже подписали контракт, ваши возможности ограничены, если менеджер решит не выполнять ваш запрос.

  • Свяжитесь с офисом генерального прокурора вашего штата, чтобы обсудить ваши варианты.
  • Подайте жалобу в Better Business Bureau.
  • Наймите адвоката, чтобы подать в суд на дилера.
  • Оставить плохой отзыв на сайте автосалона.
  • Подайте жалобу в агентство по защите прав потребителей вашего штата или в Федеральную торговую комиссию.

Банкрейт совет: Чтобы узнать, заплатили ли вы несправедливую сумму, вы можете посмотреть стоимость автомобилей той же марки, той же модели и с одинаковым пробегом в Kelley Blue Book или Carfax.

Ваши автомобильные платежи слишком высоки

Если вы хотите вернуть свой автомобиль, потому что ваши ежемесячные платежи за автомобиль слишком высоки, вам будет сложнее добиться возврата автомобиля. Генеральный менеджер дилерского центра может возразить, что вы должны были определить, можете ли вы позволить себе ежемесячные платежи, прежде чем покупать автомобиль.

От дилерского центра зависит, разрешить ли вам вернуть автомобиль и обменять его на что-то более доступное. Сначала поговорите с продавцом, который продал вам машину. Если это не сработает, обратитесь к менеджеру по продажам или генеральному директору дилерского центра.

После того, как вы исчерпали эти варианты, изучите другие способы снижения ежемесячных платежей. Рефинансирование вашего автокредита с более низкой процентной ставкой или на более длительный срок может снизить ваш ежемесячный платеж.

Банкрейт совет: Используйте калькулятор рефинансирования автокредита, чтобы узнать, сколько денег вы можете сэкономить, и сравните различные варианты кредита.

Твоя машина — лимон

Чтобы обосновать возврат автомобиля, который не работает должным образом, сначала соберите документацию, свидетельствующую о механических проблемах, с которыми вы столкнулись. Возможно, вам потребуется несколько поездок в сервисный отдел дилера. Убедитесь, что ваши жалобы подробно указаны во всех заказах на ремонт.

Если проблема все еще не устранена, вы можете решить, что ваш автомобиль — лимон — автомобиль, не подлежащий ремонту. Поскольку законы варьируются от штата к штату, вам придется провести исследование, чтобы узнать, можете ли вы подать законное заявление о лимонном законе. В большинстве штатов лимонные законы применяются только к новым автомобилям с серьезными дефектами, которые мешают вам управлять ими.

Другие требования лимонного закона, которые варьируются от штата к штату, включают в себя продолжительность времени после покупки автомобиля, пробег автомобиля и количество попыток починить автомобиль дилерским центром.

В случае успешного иска вы сможете получить возмещение или обмен автомобиля на аналогичный.

Только семь штатов имеют лимонные законы для подержанных автомобилей: Коннектикут, Калифорния, Массачусетс, Миннесота, Нью-Джерси, Нью-Мексико и Нью-Йорк. Применяются ограничения, и эти законы могут не принести большого облегчения в вашей ситуации.

Банкрейт совет: Вы можете иметь право на возмещение расходов на оплату услуг адвоката, если вы наняли адвоката для ведения вашего дела. Обязательно следите за своими судебными издержками во время процесса.

Вы изменили свое мнение

Обычно дилеры не находят угрызения совести покупателя убедительными. Очень немногие дилеры имеют политику возврата. Как только вы подписываете договор купли-продажи, вы несете ответственность за оплату примечания, как и обещали.

Хотя у FTC есть «правило обдумывания» — правило, согласно которому у вас есть три дня, чтобы отменить продажу, совершенную у вас дома, на рабочем месте или во временном месте продавца — покупка автомобиля является одним из его исключений. Даже если дилерский центр продает вам автомобиль во временном месте, правило остается в силе, если у него есть постоянное местонахождение.

В некоторых штатах также есть период «права на отмену», который позволяет вам вернуть автомобиль в течение определенного периода времени без каких-либо штрафов или ущерба для вашей кредитной истории. Однако автомобиль должен быть в том же состоянии, в котором вы его приобрели. Часто применяются другие ограничения.

Банкрейт совет: Попробуйте избежать этого сценария, изучив заранее. Выполните эти 10 шагов, чтобы найти лучший автомобиль для вас, прежде чем подписать контракт на новый автомобиль.

У вашего дилера есть политика возврата

У некоторых дилеров есть политика возврата. Например, у CarMax есть 30-дневная политика возврата. Если вам не понравится автомобиль, вы можете обменять его на понравившийся или получить возврат денег.

Кроме того, в некоторых дилерских центрах есть программы обмена, по которым у вас есть ограниченное количество дней, чтобы обменять автомобиль.

Имейте в виду, что чрезмерная амортизация или другие условия могут помешать вам сдать автомобиль. Если вы сможете сдать его, вам, вероятно, придется заплатить разницу между текущей стоимостью и текущей стоимостью автомобиля.

Банкрейт совет: Всегда получайте от дилера политику возврата в письменном виде. Таким образом, вы поймете условия и сможете противостоять любой попытке отклонить ваше требование.

Покупка нового или подержанного автомобиля

Покупка автомобиля – крупная покупка; это также обычно сложная сделка, включающая контракт, финансирование и гарантию. Вы захотите тщательно обдумать каждый из этих аспектов вашего решения. Вы также должны знать о некоторых конкретных мерах защиты, доступных вам в соответствии с законом.

Безопасность автомобиля

Вы можете учитывать безопасность транспортного средства при рассмотрении вопроса о покупке. Результаты краш-тестов доступны на сайте www.nhtsa.gov/ratings.

При покупке любого автомобиля, нового или подержанного, вы можете проверить, есть ли у автомобиля какие-либо нерешенные вопросы по безопасности, а также его историю отзывов по безопасности. Посетите сайт safercar.gov, чтобы узнать больше.

Покупка автомобиля

Сначала вы должны выбрать между покупкой нового автомобиля и покупкой подержанного автомобиля.Новый автомобиль может стоить дороже, но он будет иметь более длительную гарантию и не будет подвергаться жестокому обращению или пренебрежению. Тем не менее, новые автомобили обесцениваются (теряют в цене) почти сразу после того, как покидают партию новых автомобилей, а это означает, что если вы можете найти ухоженный подержанный автомобиль, это может оказаться выгодной сделкой.

Учитывайте цену автомобиля. Это звучит очевидно, но продавцы автомобилей, новых или подержанных, могут соблазнить вас небольшим ежемесячным платежом. Обязательно нужно смотреть на общую стоимость автомобиля, включая проценты.

Объявления в газетах и ​​Интернете могут дать вам представление о ценовых диапазонах. На веб-сайте DMV Техаса есть информация о ценах как на новые, так и на подержанные автомобили. Не забудьте посмотреть скидки и другие поощрения, которые могут быть доступны при покупке нового автомобиля. Существует несколько онлайн-ресурсов, таких как «Синие книги», которые дилеры используют для определения диапазона цен на подержанные автомобили. Многие люди продают свои подержанные автомобили сами. Покупка у владельца часто означает платить более низкую цену, чем вы можете получить от дилера. А покупка у владельца означает, что вы можете запросить полную историю ремонта автомобиля. Подержанные автомобили дилеров могут стоить дороже, но они могут предлагать такие услуги, как финансирование или гарантии, а также могут предоставить историю автомобиля.

Вы должны спросить у продавца историю автомобиля и даже некоторую историю ремонта, хотя она может быть неполной. Если продавец не предоставит отчет, вы можете приобрести его через частную службу, которая исследует страховые случаи.

Покупаете ли вы напрямую у владельца или у дилера, учтите:

  • взять его на тест-драйв;
  • передать его механику по вашему выбору или пригласить механика на лот для предпродажной проверки; а также
  • осмотр заголовка.

Если продавец не позволит вам сделать это, вы можете подумать об уходе.

Закрытие сделки

Убедитесь, что окончательная цена, на которой вы основываете свое решение, является окончательной ценой автомобиля со всеми необходимыми вам функциями и ничем иным.Автомобильный дилер может предложить вам множество различных продуктов, таких как расширенная гарантия, заполненные азотом шины, тонировка стекол, пакеты внутренней или внешней защиты и другие продукты. Эти продукты повлияют на цену автомобиля, и вы можете решить, что вам не нужен продукт или услуга. Если вам не нужны эти продукты, просто откажитесь от покупки автомобиля или договоритесь о цене продуктов.

Вам нужно будет подписать договор купли-продажи. Контракт защищает вас так же, как и дилера, поэтому не пропускайте этот шаг и не спешите его выполнять.

При просмотре вашего контракта вы можете проверить:

  • что вы прочитали и поняли все в нем.
  • есть ли в нем пробелы.
  • содержит ли он пункты или условия, которые отличаются от того, что сказал вам продавец.

Если продавец внес письменные изменения, и вы согласны с ними, убедитесь, что вы оба ставите инициалы на новой формулировке.

Если вы финансируете автомобиль, убедитесь, что вы понимаете:

  • сколько вы будете платить и как часто;
  • сколько платежей вы должны сделать в общей сложности;
  • сколько вы всего заплатите; а также
  • какова годовая процентная ставка.

Не просто предполагайте, что вы будете финансировать через дилера. Иногда вы можете получить лучшее финансирование от своего банка или кредитного союза. Вы также должны проверить свой кредитный рейтинг, прежде чем отправиться за покупками, так как это может повлиять на такие условия, как процентная ставка, которую вам предлагают. Походя по магазинам, вы можете договориться о более выгодной сделке. Обратите внимание, что закон Техаса устанавливает максимальные процентные ставки для финансирования подержанных автомобилей. Ставки варьируются в зависимости от возраста автомобиля и суммы долга за него.

Осторожность:

НЕ НАДО уезжайте на своем новом автомобиле до того, как контракт будет полностью завершен и подписан обеими сторонами. Это особенно верно, если вы финансируете через дилера и / или оставляете автомобиль, сдаваемый в счет оплаты нового.

Известны случаи: потребитель сдает старую машину в трейд-ин и уезжает на новой только с устной договоренностью о размере ежемесячного платежа. Контракт просто нуждается в окончательном утверждении — «простая формальность» — менеджером, который не доступен немедленно.

Что случается? Кредит покупателя не одобрен, ежемесячный платеж будет значительно выше, а трейд-ин уже продан. Покупатель застрял с новой машиной по более высокой оплате или вообще без машины.

Гарантии и страхование

Получите все обещания по обслуживанию и гарантиям в письменном виде в договоре и в окончательном экземпляре руководства покупателя. Если вам что-то пообещали, но не в письменной форме, не подписывайте. Если продавец предлагает гарантию, она должна быть оформлена в письменной форме, чтобы быть действительной.

Согласно федеральному закону, все продавцы подержанных автомобилей обязаны сообщать покупателям, продается ли подержанный автомобиль с гарантией или без нее. Дилеры должны четко отображать эту информацию на боковом стекле каждого подержанного автомобиля. В этом руководстве покупателя или форме окна должно быть указано:

  • «КАК ЕСТЬ» — гарантия на автомобиль отсутствует, и продавец не обязан ремонтировать; или же
  • «ГАРАНТИЯ» — на автомобиль распространяется гарантия, и в форме окна должно быть точно указано, какие детали и услуги покрываются гарантией и как долго.

Руководство покупателя становится частью договора в момент продажи, и любые гарантии, перечисленные в нем, имеют приоритет над любыми ограничениями договора. Если продажа осуществляется на испанском языке, руководство для покупателя должно быть на испанском языке. Если вы не видите руководство покупателя в окне автомобиля, попросите показать его, прежде чем соглашаться на покупку автомобиля.

В соответствии с Законом о гарантиях Магнуссона-Мосса вам обычно не нужно использовать дилерский центр для регулярного технического обслуживания или запасных частей производителя для поддержания гарантии вашего производителя. Для получения дополнительной информации о ваших гарантийных правах в соответствии с федеральным законодательством посетите страницу автомобильных гарантий и сервисных контрактов FTC.

Закон запрещает откатывать или изменять количество миль на одометре. Закон Техаса требует, чтобы продавец любого подержанного транспортного средства указал в передаче права собственности общее количество миль, пройденных транспортным средством. Убедитесь, что вы получили копию выписки одометра при подписании контракта.

Закон Техаса требует, чтобы у вас была страховка гражданской ответственности. Тот, кто финансирует ваш автомобиль, может предложить включить стоимость страховки в кредит, но вы несете ответственность за ее получение.

Финансист может также потребовать, чтобы у вас была страховка от несчастных случаев, чтобы покрыть остаток, причитающийся за автомобиль. Если это необходимо, а у вас его нет, финансист может изъять ваш автомобиль. Прежде чем согласиться позволить финансисту или дилеру получить для вас страховку, осмотритесь. Вообще говоря, вы будете платить меньше за страховку, которую покупаете сами, чем за страховку, купленную вашим финансистом или организованную дилером. Прежде чем подписать договор, ознакомьтесь со всеми своими страховыми обязанностями.

После продажи

В соответствии с законодательством Техаса у вас нет 3 дней, чтобы отменить покупку, в отличие от некоторых транзакций, которые дилер обязан зарегистрировать и оформить право собственности на автомобиль на ваше имя в течение 30 дней, независимо от того, должны ли вы деньги за автомобиль дилеру или еще один финансист. Как только транспортное средство будет зарегистрировано на ваше имя, дилер должен предоставить вам оригинал квитанции о праве собственности из офиса налогового инспектора-сборщика.

Если вы должны деньги за транспортное средство, первоначальное право собственности будет отправлено вашему финансисту. Если вы полностью оплатите автомобиль при его покупке, вам будет отправлено письмо с оригинальным названием.

Храните все платежные квитанции и другие документы в надежном месте. Не храните их в бардачке. Если автомобиль будет украден или если нечестный дилер незаконно завладеет автомобилем, у вас не будет записей о праве собственности или оплате.

Вносите платежи вовремя. Если дилер или ваш Кредитор говорят, что вы можете изменить даты платежа или заплатить позже, получите это в письменной форме.Получайте квитанцию ​​о каждом платеже.

Техасские дилеры имеют законное право изъять ваш автомобиль без предварительного уведомления даже посреди ночи. Держите свои записи в безопасности и в актуальном состоянии для вашей защиты.

Советы по ремонту автомобилей

Выбор автосервиса

Вам нужна ваша машина, и когда вы оставляете ее в мастерской на ремонт, вы не можете не беспокоиться о стоимости и качестве работы, которая происходит под капотом.

Ваша лучшая защита от мошенничества и некачественных ремонтных работ — это найти надежного механика или ремонтную мастерскую до того, как ваш автомобиль потребуется отремонтировать.

Сделайте свою домашнюю работу, чтобы проверить репутацию ремонтной мастерской в ​​Интернете, а также с друзьями и семьей. Когда вы исследуете ремонтные мастерские, вы также можете узнать, есть ли у них какие-либо механики, сертифицированные ASE (Automotive Service Excellence).

Прежде чем отправиться в ремонтную мастерскую и загорится индикатор проверки двигателя, подумайте о том, чтобы отнести его в магазин автозапчастей, который может бесплатно провести компьютерную диагностику вашего автомобиля. Затем вы можете сравнить это с тем, что вам говорят в ремонтной мастерской.

По закону незаконны:

  1. делать заведомо ложные или вводящие в заблуждение заявления о необходимости запчастей, замены или ремонта;
  2. заявить, что работа была выполнена или детали были заменены, когда это не соответствует действительности;
  3. заявлять, что товары являются оригинальными или новыми, хотя на самом деле они бывшие в употреблении или восстановленные; а также
  4. рекламировать товары или услуги с намерением не продавать их так, как рекламируется.

В соответствии с Законом о гарантиях Магнуссона-Мосса вам обычно не нужно использовать дилерский центр для регулярного технического обслуживания или запасных частей производителя для поддержания гарантии вашего производителя. Для получения дополнительной информации о ваших гарантийных правах в соответствии с федеральным законодательством посетите эту статью от Федеральной торговой комиссии.

Разрешения на осмотр и ремонт

Вы должны получить письменное разрешение на буксировку, осмотр, тест-драйв, диагностику или разборку любой части вашего автомобиля с целью оценки стоимости ремонта до того, как будут предприняты действия.В этом разрешении должны быть описаны действия, которые необходимо предпринять, расходы, а также будут ли сняты какие-либо детали или разобрано транспортное средство. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт DMV Техаса, посвященный Smart Repairs.

Вас могут попросить подписать как разрешение на осмотр, так и разрешение на начало ремонтных работ одновременно. Разрешения могут быть на одном листе бумаги, но они должны требовать отдельной подписи. Внимательно прочитайте каждый из них перед тем, как подписать.

Разрешение на начало ремонта должно также включать дату и время, когда вы подписали форму. Если вы решите сделать ремонт, убедитесь, что в первоначальном заказе на работу четко указаны работы, которые необходимо выполнить, стоимость, дата завершения, условия оплаты и многое другое. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт DMV Техаса, посвященный Smart Repairs.

Вещи, которые вы не должны делать

Вы не должны позволять осматривать, разбирать или поднимать свой автомобиль на стойку до тех пор, пока вы не получите копию формы разрешения на осмотр с вашей подписью, содержащей информацию, изложенную выше.

Не стоит полагать, что дружеское устное соглашение поможет вам отремонтировать машину без споров, судебных исков или изъятий. Получите все в письменном виде.

Вы не должны позволять никому говорить за вас в переговорах о ремонте вашего автомобиля. Мошеннические магазины будут использовать это как предлог, чтобы добавить дополнительную плату на том основании, что какое-то другое лицо санкционировало ремонт.

Вы не должны раскрывать номер счета своей кредитной карты, номер водительского удостоверения или любую другую личную информацию, если вы четко не укажете, что предоставление информации предназначено только для целей одобрения кредита, или если вы не одобрили работу, работа завершена, и вы готов заплатить за это.

Вы должны четко указать в письменной форме, что предоставление этой информации не является разрешением на осмотр или ремонт вашего автомобиля. Разрешение на проверку или ремонт — это совершенно отдельное разрешение, которое также требует вашей подписи.Мошеннические магазины извлекут из вас эту личную информацию, начнут работу без вашего разрешения, а затем заявят, что вы разрешили работу, потому что вы предоставили эту информацию и не сделали бы этого, если бы вы не разрешили ремонт.

Не стоит оставлять ценные вещи в машине.

Распространенные проблемы с ремонтом автомобилей

Следите за этими потенциальными проблемами:

  1. Мастерская ждет, пока автомобиль поднимется на подъемник и будет частично разобрана, прежде чем получить ваше разрешение на ремонт. К тому времени вы, по сути, вынуждены: (а) дать разрешение на ремонт по завышенной цене или рискнуть вернуть свой автомобиль в разобранном и непригодном для использования состоянии; или (b) заплатить крупную и неожиданную плату за повторную сборку вашего автомобиля только для того, чтобы обнаружить, что он больше не работает;
  2. В магазине вам показывают грязное масло с металлическими опилками в качестве доказательства того, что вам нужна новая коробка передач. Практически все бывшие в употреблении трансмиссии имеют грязное масло с некоторым количеством грязи и металлических опилок. Это нормально и не обязательно является признаком того, что вам нужна совершенно новая коробка передач. Однако после того, как трансмиссия разобрана и собрана с теми же старыми уплотнениями и деталями, она обычно не работает так, как раньше;
  3. Мастерская начинает ремонтные работы на вашем автомобиле без вашего предварительного разрешения на выполнение ремонтных работ, а затем взимает с вас плату за ремонтные работы, которые вы не санкционировали;
  4. Мастерская дает вам словесную оценку стоимости ремонта, а затем взимает более высокую цену;
  5. Магазин заявляет, что ремонтные услуги будут завершены к определенному дню, чтобы стимулировать продажу, а затем не выполняет ремонтные услуги к этому дню;
  6. Мастерская не раскрывает расходы на повторную сборку или проверку перед началом ремонтных работ;
  7. Магазин рекламирует «Бесплатную буксировку», а затем требует, чтобы вы заплатили за буксировку;
  8. Магазин говорит, что предоставит бесплатную аренду автомобиля на время ремонта, а затем требует, чтобы вы заплатили за аренду;
  9. В магазине говорят, что они предоставят услуги по ремонту в соответствии с гарантией, а затем взимают плату за ремонтные работы, на которые распространяется гарантия;
  10. Магазин начинает ремонтные работы до получения письменного одобрения кредита от финансовой компании, в тех случаях, когда вы занимаете деньги для оплаты ремонта. Если кредитная компания не одобряет кредит, а работа уже сделана, вы все равно можете нести ответственность за платеж, если не сможете показать обман;
  11. Магазин не уведомляет вас и не получает вашего дополнительного письменного разрешения на любую дополнительную работу, которая не была указана в первоначальном письменном соглашении;
  12. Магазин взимает плату за компьютерную диагностику, не сообщая вам заранее, что это необходимо.

Урегулирование разногласий по законопроекту

Если плата намного выше сметы, или если работа была выполнена без вашего разрешения, и вы чувствуете, что с вас переплатили, поставьте под сомнение счет. Попросите мастерскую выписать причины разницы в стоимости и сохраните это письменное объяснение вместе со сметой работ, окончательным счетом и другими документами. Убедитесь, что механик возвращает ваши старые детали. (Механик может вернуть некоторые детали, такие как генераторы переменного тока и тормозные колодки, поставщику запчастей для возмещения стоимости, поэтому вы не сможете получить их все.)

Даже если вы не удовлетворены объяснением механика разницы между оценкой и окончательной оплатой, имейте в виду, что если вы отказываетесь оплатить счет за ремонт — даже спорный счет — механик имеет законное право удержать ваш ремонт. машину, пока не заплатишь. Затем вы можете подать жалобу в Генеральную прокуратуру или Better Business Bureau и/или подать иск в суд мелких тяжб против механика.

Если вы подозреваете, что ремонтная мастерская не отремонтировала автомобиль должным образом или взяла с вас слишком большую сумму, и вы не можете заставить их решить проблему к вашему удовлетворению, ваш первый шаг должен состоять в том, чтобы доставить свой автомобиль в другую ремонтную мастерскую.Дайте второму механику копию вашей детализированной квитанции и закажите осмотр предполагаемого ремонта и запчастей. Получите этот отчет в письменной форме. Если вы заметите, что одна и та же проблема с вашим автомобилем повторяется, или обнаружите новую проблему, которая не должна была возникнуть, вы будете в лучшем положении, чтобы договориться о возврате средств от первого механика, если вы получите мнение второго механика о работе, выполненной в пишу.

Если вы заплатили кредитной картой и недовольны ремонтом, выполненным механиком, вы можете оспорить списание средств с компанией, выпустившей вашу кредитную карту. Чтобы оспорить платеж, вы должны сделать это в письменной форме в компанию, выпустившую вашу кредитную карту, и сделать это в течение 60 дней после получения счета по кредитной карте. Убедитесь, что вы отправили письмо об оспаривании и всю соответствующую информацию (квитанции и документацию, подтверждающую вашу позицию) на адрес запроса на выставление счетов, а не на адрес платежа. У Федеральной торговой комиссии («FTC») есть образец письма о споре, который вы можете использовать. Компания-эмитент кредитной карты проведет расследование поднятых вами вопросов и выяснит сторону механика в споре. Кредитная компания сообщит вам, согласны они с вами или нет. Для получения дополнительной информации по этому вопросу вы можете перейти на веб-сайт FTC.

Спор с вашим автодилером?

Подача отчета или жалобы на автомобильного дилера

Департамент транспортных средств (DMV) лицензирует и регулирует деятельность дилеров новых и подержанных автомобилей. Если вы хотите сообщить о проблеме или споре с дилером автомобилей, обратитесь в Отдел расследований DMV или подайте жалобу через Интернет. Запись формы жалобы DMV.

Новая программа посредничества Совета по автотранспортным средствам

Совет по новым автомобилям имеет неофициальную программу посредничества, которая поможет вам разрешить споры с дилерами новых автомобилей. Если у вас возник спор по договору (покупка или аренда) или спор по гарантии/ремонту, обратитесь за помощью в Программу потребительских посреднических услуг.

Арбитражная программа для споров о лимонном праве

В Калифорнии многие производители транспортных средств предлагают сертифицированную государством программу арбитража для решения любых проблем с гарантией, которые могут у вас возникнуть. Арбитраж – это бесплатный и относительно простой способ разрешения споров. И вы, и производитель соглашаетесь позволить нейтральной третьей стороне, называемой арбитром, решать, было ли предпринято разумное количество попыток ремонта, и какая помощь будет назначена. Для получения дополнительной информации о программе арбитражной сертификации и ваших правах обратитесь в Департамент по делам потребителей штата Калифорния или позвоните по телефону 800-952-5210. Поскольку не все производители транспортных средств используют этот сертифицированный государством арбитражный процесс, вы также можете попробовать посредничество через Совет по новым автомобилям.

Программа разрешения споров BBB Lemon Law

Многие потребители считают целесообразным обратиться в местное Бюро по улучшению бизнеса (BBB) ​​для регистрации жалоб на местные предприятия. Better Business Bureau также предоставляет Программу разрешения споров по Закону о лимонах, которая охватывает вопросы гарантии автомобилей с участвующими производителями.

Департамент страхования Калифорнии

Если у вас есть вопросы о контрактах на обслуживание транспортных средств или спор о возмещении стоимости расторгнутого контракта на обслуживание, посетите Департамент страхования штата Калифорния или позвоните на горячую линию для потребителей по номеру 1-800-927-HELP (4357).

Корпорация по восстановлению потребительских автомобилей — Фонд восстановления

Дилерский центр, в котором вы приобрели или арендовали автомобиль, прекратил свою деятельность и не выполнил условия вашего контракта? Корпорация восстановления транспортных средств потребителей (CMVRC) имеет Фонд восстановления потребителей, чтобы помочь потребителям, когда лицензированный дилер подает заявление о банкротстве или прекращает свою деятельность. Если CMVRC удовлетворит вашу претензию, вы можете получить право на возмещение любых экономических потерь, возникших в результате несоблюдения дилером условий вашего договора купли-продажи. Для получения дополнительной информации или подачи претензии посетите CMVRC или позвоните по телефону 800-961-6175.

Отзыв транспортных средств и вопросы безопасности

Национальное управление безопасности дорожного движения (NHTSA) предоставляет информацию о проблемах безопасности транспортных средств и любую информацию об отзыве вашего автомобиля. Он также предоставляет обширную информацию о детских креслах безопасности, включая рейтинги, отзывы и правильное использование. Для получения дополнительной информации посетите NHTSA или позвоните на горячую линию безопасности автомобилей 1-888-327-4236.

Статья в тему:  Amazon делает Zoox основным участником
Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector