11 групп потребителей Спросите F11 Потребительские группы Спросите F.T.C. расследовать CarMax по поводу незафиксированных отозванных автомобилей
Отправить историю любому другу
Как подписчик, у вас есть 10 подарочных статей давать каждый месяц. Любой может прочитать то, чем вы делитесь.
Дайте эту статью Дайте эту статью Дайте эту статью
Кристофер Дженсен
- 24 июня 2014 г.
Заявив, что реклама CarMax, крупнейшего в стране продавца подержанных автомобилей, вводит в заблуждение, коалиция из 11 групп потребителей обратилась в Федеральную торговую комиссию с просьбой провести расследование.
Группы говорят, что CarMax не ремонтирует автомобили, которые были отозваны, прежде чем продавать их, хотя реклама розничного продавца обещает, что автомобили прошли тщательную проверку качества.
«Для автодилера обманчиво заявлять, что его автомобили прошли тщательную проверку, не предприняв при этом даже самого элементарного шага по проверке статуса отзыва автомобиля в целях безопасности», — говорится в петиции, поданной в понедельник группами потребителей, в том числе Потребители за надежность и безопасность автомобилей, Союз потребителей, Федерация потребителей Америки, Центр автомобильной безопасности, Национальный центр права потребителей и Исследовательская группа по общественным интересам США.
Ами Гадхия, старший политический советник Союза потребителей, написала в электронном письме: «Потребители могут думать, что покупают безопасный подержанный автомобиль, но если CarMax не следит за тем, чтобы отозванные автомобили были отремонтированы, потребители вводятся в заблуждение. Это проблема, и мы надеемся, что F.T.C. и CarMax может исправить».
Действия происходят во время повышенного внимания и беспокойства со стороны защитников прав потребителей и законодателей по поводу адекватности процесса отзыва, предназначенного для защиты автомобилистов, отчасти вызванного раскрытием информации о том, что General Motors отложила отзыв миллионов автомобилей более чем на десятилетие.
Петиция, связанная с CarMax, направляется в F.T.C.также пользуется поддержкой сенатора Чарльза Э. Шумера, демократа от Нью-Йорка.
«Плохо то, что по закону дилеры подержанных автомобилей не обязаны устранять проблему отзыва по соображениям безопасности до продажи отозванного автомобиля потребителю», — написал сенатор Шумер в сопроводительном письме, направленном в FTC. в понедельник.
«Усугубление рисков безопасности вводящей в заблуждение и вводящей в заблуждение рекламой и практикой продаж только еще больше угрожает безопасности покупателей подержанных автомобилей и всех, кто делит дороги», — написал он.
CarMax, у которой есть магазины по всей стране, заявляет, что продала около 527 000 подержанных автомобилей за 12-месячный период, закончившийся 28 февраля. В рекламе компании говорится, что ее подержанные автомобили проходят «строгую проверку по 125 пунктам».
В ответ на подачу петиции представитель CarMax Кейси Вердерман написал в электронном письме, что «CarMax предоставляет клиентам необходимую информацию для регистрации своего автомобиля у производителя, чтобы определить, есть ли у него открытый отзыв, и получать уведомления о будущих отзывах. ».
Г-н Вердерман также сказал, что автопроизводители не давали розничным торговцам, таким как CarMax, право проводить отзыв автомобилей на своих предприятиях, но что CarMax хотела бы, чтобы закон сделал это возможным.
Однако дилер подержанных автомобилей может доставить отозванный автомобиль к франчайзинговому дилеру и провести отзыв там бесплатно, заявили несколько автопроизводителей.
Розмари Шахан, президент Consumers for Auto Reliability and Safety, сказала, что группы хотели бы, чтобы F.T.C. запретить CarMax продавать подержанные автомобили без устранения отзывов.
«Они пытаются сказать, что не несут ответственности за то, чтобы работа по отзыву была выполнена в то время, когда вы покупаете автомобиль», — сказала она.
Крупные автопроизводители, в том числе Toyota, Honda, General Motors, Chrysler, Ford и Nissan, заявили, что автомобили, которые они продавали как специальные «сертифицированные» подержанные автомобили, перед продажей проверялись на предмет отзыва и ремонтировались.
Национальная администрация безопасности дорожного движения требует, чтобы дилеры новых автомобилей ремонтировали отозванные новые автомобили, прежде чем их можно будет продать. Но у агентства по безопасности нет полномочий требовать проведения отзывного ремонта подержанных автомобилей. Агентство добивается таких полномочий от Конгресса.
Отсутствие закона, требующего отзывного ремонта подержанных автомобилей, удивило Анжелу Дэвидсон, которая в прошлом месяце купила пикап Ram 1500 2010 года выпуска у дилера CarMax в Ирвине, штат Калифорния. Она связалась с Chrysler, чтобы узнать об использовании Bluetooth для подключения своего мобильного телефона. После предоставления идентификационного номера автомобиля ей сказали, что ее Ram был отозван в феврале 2013 года, поскольку задняя ось могла заклинить.
Chrysler сообщил федеральным регуляторам безопасности, что такое развитие событий может «вызвать потерю контроля над автомобилем и/или аварию автомобиля без предупреждения».
Г-жа Дэвидсон сказала, что Chrysler отремонтировала ее грузовик бесплатно, но сказала, что выбрала CarMax, потому что компания рекламирует тщательное тестирование своих автомобилей перед их продажей. По ее словам, поскольку грузовик будет использоваться для семейных перевозок, безопасность является важным вопросом.
«Если бы я знала, что был такой открытый отзыв, на этой Земле я бы ни за что не уехала с этим грузовиком», — сказала она.
Что такое отзыв автомобиля?
Каждое транспортное средство имеет минимальные требования к производительности и безопасности, установленные Национальным управлением безопасности дорожного движения (NHTSA). Эти федеральные стандарты безопасности транспортных средств устанавливают правила для подушек безопасности, тормозов, ремней безопасности и многого другого. Если требования не соблюдены, то есть транспортное средство или компонент считаются небезопасными и могут привести к травмам водителей, пассажиров или других лиц на дороге, будет выдан отзыв отдельных частей или всего транспортного средства.
Как проверить запись об отзыве подержанного автомобиля
Есть несколько способов выяснить, был ли отозван подержанный автомобиль.У Национальной администрации безопасности дорожного движения есть веб-сайт, посвященный отзывам и дефектам транспортных средств, который предоставляет последние новости об отзывах, а также позволяет искать отзывы старых автомобилей. Существует также Recalls.gov, всеобъемлющий сайт, поддерживаемый федеральным правительством и посвященный отзывам всех видов продукции, а не только автомобилей.
Кроме того, Consumer Reports предоставляет людям бесплатный онлайн-инструмент для поиска отзывов по году, марке и модели автомобиля. Конечно, производители также могут предоставить информацию о том, был ли отозван один из их автомобилей. Если вы посещаете стоянку подержанных автомобилей и думаете, что нашли автомобиль, который вам нравится, убедитесь, что вы не покупаете его до тех пор, пока не сделаете свою домашнюю работу.
Вам не обязательно воздерживаться от покупки подержанного автомобиля, который в настоящее время находится на отзыве. Во многих случаях отозванная деталь — это бесплатное и простое решение, которое просто требует поездки в ближайший дилерский центр этого производителя. Однако некоторые автомобили отзывают из-за потенциально смертельных проблем. Некоторым людям никогда не будет удобно покупать подержанный автомобиль, зная, что он был отозван из-за особо опасной опасности, даже если они знают, что проблема может быть устранена.
Решение зависит от человека. Клиент должен быть достаточно информирован, чтобы признать, что это проблема в первую очередь.
Опытный юрист Техаса
Если вы получили серьезные травмы в результате автомобильной или грузовой аварии, не полагайтесь на помощь системы уголовного правосудия. Иногда практика, которая, по вашему мнению, должна быть незаконной, на самом деле таковой не является. Вам следует нанять опытного адвоката по автомобильным авариям в Сан-Антонио, который поможет вам в процессе работы со страховыми компаниями и адвокатами противоположной стороны. Они также должны провести тщательное расследование всех обстоятельств аварии, всех водителей и транспортных средств.Если вы получили травму из-за того, что автомобильный дилер продал автомобиль с дефектами, который был отозван, но не отремонтирован, юрист по автомобильным авариям юридической фирмы Hill обладает необходимыми навыками, чтобы убедиться, что они и любая другая небрежная сторона или стороны будут привлечены к ответственности, а вы получите компенсацию, которую вы заслуживаете за ваши травмы и другие убытки. Позвоните нам сегодня для бесплатной консультации.
Отзыв CarMax — или продажа неисправных автомобилей?
Является ли ваш отзыв CarMax просто отзывом или они виновны в продаже дефектных автомобилей?
В многочисленных отчетах (ConsumerAffairs, CBSNews и т. д.) отмечается, что крупнейший в стране дилер подержанных автомобилей продает автомобили, которые в конечном итоге возвращаются обратно в дилерский центр. 
Согласно отчету по делам потребителей,
почти 25 процентов инвентаря в восьми точках CarMax были отозваны и не ремонтировались.
Эта статистика может быть проблематичной, особенно если речь идет о бренде автосалона, которому доверяют по всей стране.
Каждый отзыв важен и должен восприниматься серьезно.
Потенциальные дефекты, такие как неисправные стоп-сигналы, ослабленные ремни безопасности, отказы тормозов, заедание педалей, летальные подушки безопасности и многие другие проблемы, часто исследуются механиками компании, и большинство дилерских центров применяют строгий «контрольный список» для обеспечения безопасности. Однако иногда случаются ошибки, и контрольные точки могут быть пропущены. В некоторых случаях дилеры продают автомобили с повреждением рамы и не информирует покупателей автомобилей.
К сожалению, игнорировать такие проблемы, которые в конечном итоге могут привести к отзыву Carmax, слишком рискованно.
Потребители в разных штатах сопротивляются в соответствии с законом своего штата, чтобы принять меры против крупного автосалона. Есть государственные законы, которые защитить потребителей от халатности или преднамеренная продажа дефектных автомобилей. Много раз потребители выходят победителями и требуют возмещения убытков от этих потребительских нарушений.
Если вы ищете новый автомобиль или знаете друга семьи, который находится на рынке и может рассматривать CarMax как потенциальное место для покупки…
Пожалуйста, проведите исследование и узнайте как можно больше о транспортном средстве, которое вы хотите приобрести.
Если вы ищете юридическую фирму, которая может помочь вам (или другу) в кризисной ситуации с продажей дефектный автомобиль от CarMax, дайте Звонок в группу защиты прав потребителей.
световые проблемы «проверьте двигатель»
Вы разумный потребитель. Поэтому, прежде чем купить подержанную машину, вы проводите на ней тест-драйв. Вы замечаете, что на приборной панели нет сигнальных лампочек. Ты думаешь, что все хорошо, и покупаешь машину.
Но вскоре после того, как вы едете домой, загорается индикатор «проверить двигатель». Это предвещает неприятности. Большая проблема. Этот сценарий разыгрывается по всей стране. Это стало частой жалобой среди покупателей подержанных автомобилей. «Я только что купил его, и теперь горит индикатор «проверить двигатель». Вдобавок к бедам, с которыми сталкиваются потребители, ставшие жертвами «проверьте двигатель», ремонт, чтобы заставить эту надоедливую лампочку погаснуть, может стоить от 3000 до 4000 долларов или больше.
Марджи Y из Хоторна, Калифорния, связалась с CARS и сказала, что купила подержанную Toyota для своей дочери в качестве подарка на ее 21-й день рождения в местном дилерском центре. Через день загорелась лампочка "check engine". Затем взорвался генератор, и машина загорелась. Когда она отбуксировала частично обгоревшую «Тойоту» к механику, он сказал, что ей нужен новый генератор переменного тока, каталитический нейтрализатор и соленоид — ориентировочная стоимость составляет более 2400 долларов. Денег у нее не было, так как она заплатила 6200 долларов наличными за Пылающую Тойоту, а также обменяла машину, которая работала нормально, плюс заплатила 300 долларов за эвакуатор.
К сожалению, эта история слишком знакома. Итак — что происходит? По мнению автомобильных экспертов, недобросовестные дилеры покупают через Интернет «инструменты сканирования», которые позволяют им просто стирать коды ошибок, вызывающие срабатывание индикатора «Проверить двигатель». Потом продают машину.Как только он проезжает небольшое расстояние, регистрируются коды ошибок и загорается сигнальная лампа на приборной панели. Некоторые дилеры не утруждают себя покупкой сканеров. Они просто отключают аккумулятор, стирая коды ошибок и заставляя лампочку «проверить двигатель» погаснуть ровно настолько, чтобы всучить машину ничего не подозревающему покупателю подержанного автомобиля.
Дилеры не только обманывают своих клиентов, но и фальсифицируют результаты тестов на смог и загрязняют воздух. Они знают, что велика вероятность того, что их клиенты не смогут заплатить за дорогостоящий ремонт и в конечном итоге будут водить машину, несмотря на то, что она не соответствует нормам выбросов. Может наступить час расплаты, когда незадачливый потребитель попытается зарегистрировать его, и он не пройдет испытание смогом. Но к тому времени, по расчетам дилера, потребителю будет уже поздно подавать на них в суд.
Что вы можете сделать, чтобы не стать жертвой «проверьте двигатель»? Самое эффективное, что вы можете сделать, это настоять на том, чтобы ваш собственный доверенный механик осмотрел автомобиль перед покупкой. Они должны быть в состоянии обнаружить тот факт, что коды ошибок были стерты, а также провести проверку системы выбросов, которая выявит проблемы. Где найти хорошего и надежного мастера? Файлы механики Car Talk — это потрясающий ресурс, где вы можете найти лучших механиков в вашем районе, основываясь на отзывах, написанных их собственными клиентами.
