0 просмотров

Ford подтверждает задержку сотен поставок Mustang Mach-E 2021 года для проверки качества

Ford подтверждает задержку сотен поставок Mustang Mach-E 2021 года для проверки качества

Поставки Ford Mustang Mach-E 2021 года будут отложены для сотен клиентов в Северной Америке для дополнительной проверки качества, работа, которая будет завершена в США, подтвердила компания Free Press в субботу.

«В рамках нашей приверженности поставке высококачественных автомобилей мы проводим дополнительные проверки качества нескольких сотен моделей Mustang Mach-E, выпущенных до начала поставок дилерам в прошлом месяце.Мы хотим, чтобы они соответствовали качеству, которое ожидают и заслуживают наши клиенты», — заявила пресс-секретарь Ford Эмма Бергг.

«Мы уведомили затронутых клиентов (несколько сотен в США и Канаде), что они могут получить свои Mustang Mach-E в другое время, чем обсуждалось ранее», — сказала она. «Команда работает над ускорением доставки этих автомобилей, и мы надеемся, что клиенты получат их раньше намеченных сроков, если не будет задержек транспортировки, связанных с COVID-19».

Автомобиль собирается в Мексике и доступен только по предварительному заказу, не продается у дилеров. По словам Бергга, несколько внедорожников Mach-E были доставлены в соответствии с графиком в конце декабря.

По словам Бергга, Ford разослал электронные письма пострадавшим клиентам в четверг вечером. Задержка может составить до восьми недель, «но, надеюсь, меньше».

По словам Бергга, это не связано с нехваткой полупроводников в отрасли, из-за которой был закрыт сборочный завод в Луисвилле в Кентукки из-за глобальной нагрузки на автомобильную промышленность.

Она отказалась комментировать, сколько было доставлено или что, в частности, проверяется, что вызывает задержку доставки.

Критики были в восторге от полностью электрического автомобиля, который 11 января получил награду North American Utility of the Year.

Клиенты задавали вопросы на онлайн-форумах Mach-E, закрытых для публики, а также в Twitter.

В ответ на твит Ford из Северного Техаса, поздравляющий медсестру и школьного учителя с получением их новых Mustang Mach-E, несколько человек написали в Твиттере генеральному директору Ford Джиму Фарли, задавая вопросы о полученном письме с задержкой.

Поздравляем Челси и ее мужа Кевина с доставкой «ПЕРВОГО выпуска #MustangMachE» и #FordRanger. Челси работает медсестрой, а ее муж Кевин работает школьным учителем. Спасибо за все, что вы делаете для нашего сообщества, и добро пожаловать в семью #Ford. #NTXFord pic.twitter.com/WrBFQ9cMyN

Клэй Харрис @wclaytonharris3 написал Фарли в Твиттере: «Не могли бы вы сообщить тысячам из нас, у кого нет нашего заказа, почему по состоянию на прошлый вечер доставка задерживается на два месяца? Это просто достойное обслуживание клиентов, чтобы сообщить нам, почему. Я действительно не пытаюсь показаться грубым, а прошу, чтобы генеральный директор Ford обратился к главному вопросу».

Не могли бы вы сообщить тысячам из нас, у кого нет нашего заказа, почему вчера вечером произошла двухмесячная задержка доставки? Это просто достойное обслуживание клиентов, чтобы сообщить нам, почему. Я действительно не пытаюсь показаться грубым, а прошу, чтобы генеральный директор Ford обратился к главному вопросу.

Энтони @TonyStark_3k написал в Твиттере: «Где объяснение того, почему мой Mach-E был доставлен с 19-1/25 января до 16-3/22 марта? , 2019. И отсутствие связи со стороны Ford не может не вызывать разочарования. Мы хотим прозрачности, разве это слишком много?»

Где объяснение того, почему мой Mach-E был доставлен с 19 по 25 января до 16 по 22 марта? Нелепый. У меня заказ минут 1 с 17 ноября 2019 года. И отсутствие связи с Фордом не что иное, как разочаровывает. Мы хотим прозрачности, разве это слишком много?

Человек, указанный как @MACHEFAN, написал в Твиттере: «Как насчет доставки другим клиентам? Сегодня получил электронное письмо от Ford, в котором сообщалось, что мой MME First Edition будет отложен на месяц с лишним. Это произошло после того, как я был уведомлен, что он уже построен и отправлен. Что за история здесь, Форд?? Многие люди получили сегодня такое же электронное письмо».

Как насчет доставки другим клиентам? Сегодня получил электронное письмо от Ford, сообщающее мне, что мой MME First Edition будет отложен на месяц с лишним. Это после того, как я был уведомлен, что он уже построен и отправлен. При чем тут история Форд?? Многие люди получили такое же письмо сегодня.

На macheforum.com модератор разместил официальные заявления Ford, и люди, заказавшие автомобили, ответили.

Один покупатель написал: «У меня была запланирована доставка 19-го числа, но я только что получил электронное письмо о том, что доставка перенесена на третью неделю февраля».

Администратор включил изображение отправленного письма и сказал, что это пример:

«Предполагаемая дата прибытия вашего автомобиля была обновлена: чтобы обеспечить ваше полное удовлетворение, нам потребуется дополнительное время, прежде чем ваш Mustang Mach-E California Rt. 1 2021 года будет доставлен (отмечено). Предыдущий предполагаемый диапазон доставки вашего автомобиля в феврале 5, 2021 и 11 февраля 2021 г. были обновлены до 18 марта 2021 г. и 24 марта 2021 г.».

Покупатели разместили свои подробные объявления, в которых упоминались Sunnyvale Ford в Калифорнии и Don Hinds Ford в Фишерсе, штат Индиана.

Один клиент разместил свой заказ с указанием VIN и других деталей, отметив, что внедорожник уже доставлен в Канзас-Сити. Покупатель написал: «Я немного сбит с толку, поскольку знаю, что это в KC. Излишне говорить, что завтра я свяжусь со своим дилером, чтобы узнать, есть ли у него какие-либо идеи».

Другой покупатель написал: «Кажется, все получают это письмо. Меня тошнит прямо сейчас».

Многие покупатели разместили много подробностей о доставке и вопросы.

Другой написал: «Я не особенно взволнован этой задержкой. Мой Mach-E уже находится в вагоне поезда, согласно моему дилеру, и в моем электронном письме говорилось, что конец марта. Что-то не так. -Es в пути. Южному Канзас-Сити не потребуется два месяца, чтобы найти локомотив, чтобы прицепить его к вагону, внутри которого уже привязан мой Mach-E.

По словам Бергга, у Форда не было дополнительной информации, которую можно было бы добавить в ответ на сообщения.

По ее словам, эта текущая задержка Mach-E затрагивает только Северную Америку, а не глобальные поставки.

Ford предлагает «частное предложение на 1000 долларов» для клиентов Mach-E.

Так что теперь по почте он предлагает «частное предложение на 1000 долларов». ООО, что это может быть? Это не говорит. Однако он также предлагает бесплатную быструю зарядку до 250 кВтч.Правильно, Ford предоставит вам 250 кВтч бесплатного электричества, чтобы компенсировать то, как долго вам придется ждать после даты, на которую он обещал вашу машину. Плюс это «предложение».

Форд Мустанг Мах-Е | Гетти

Об этом «предложении» стало известно на форуме Mach-E Club. На данный момент уведомления получили многие члены клуба. Тем не менее, некоторые говорят, что получили извинения за таинственное предложение. Итак, некоторым клиентам приходится долго ждать, а другим нет?

Вот что говорится в уведомлении Ford: «Спасибо, что доверились Ford Motor Company и сделали первый шаг к электрифицированному будущему, заказав свой Mustang Mach-E. Мы все так рады видеть вас в качестве клиента и считаем, что вы заслуживаете отличных покупок и опыта владения.

Ford может отложить запуск Mustang Mach-E, будет обновляться по мере возобновления производства

– 24 апреля 2020 г., 9:14 по тихоокеанскому времени.

  • Фейсбук
  • Твиттер
  • Пинтерест
  • LinkedIn
  • Реддит

Ford может отложить запуск Mustang Mach-E из-за пандемии коронавируса и сообщит обновленные сроки по мере перезапуска своих производственных мощностей.

Mustang Mach-E — это первый полностью электрический автомобиль Ford, созданный с нуля, и один из самых ожидаемых электромобилей, который будет выпущен в 2020 году.

Когда автопроизводитель представил электрический кроссовер в прошлом году, он объявил о вариантах аккумуляторных батарей на 75 и 98 кВтч для дальности от 230 до 300 миль, быстрой зарядки на 150 кВт и ускорении от 0 до 60 миль в час до середины 3 секунды для производительной версии.

Со всем, что упаковано в гладкий дизайн и стоит всего 43 895 долларов США без учета стимулов в США, мы думаем, что у Ford может быть победитель, если они смогут производить их в больших объемах.

Ранее Ford заявлял, что производство собирается начать в конце 2020 года, а первые поставки в Европу и США ожидаются в октябре.

Однако, как и многие другие автопроизводители, Ford может столкнуться с задержками из-за нынешней пандемии коронавируса.

В Норвегии, которая, как ожидается, станет одним из первых рынков, где появится Mustang Mach-E, Ford проинформировал держателей резерваций о том, что они отложили запуск конфигуратора Mach-E на «июнь/июль», а поставки — на ноябрь (через Форум клуба MacEForum и Mach-E и перевод с норвежского):

Как вы знаете, Mustang Mach-E предлагает очень хороший запас хода для различных конфигураций, а скоро и ваш собственный Mach-E будет в пределах досягаемости! Несмотря на сложную ситуацию с коронавирусом (COVID-19), сейчас мы полностью планируем производство, а начало поставок запланировано на ноябрь 2020 года. Чтобы обеспечить максимально быструю доставку вашего автомобиля, мы рекомендуем вам не вносить изменения в ваш предварительный заказ, так как это может привести к более позднему производству. Если вы все еще хотите внести изменения, обратитесь в службу поддержки клиентов Ford.

Окончательные данные об утверждении типа и, следовательно, окончательные цены были несколько отложены из-за COVID-19. Как сейчас выглядит, мы ожидаем, что это произойдет в конце июня/июля, в это время вам также будет предложено окончательно подтвердить свой заказ, а также будет возможность заказать аксессуары и подать заявку на финансирование. Подчеркнем, что вы можете безопасно сохранить свой предзаказ — вы можете отменить его бесплатно в любое время, пока не подтвердите свой заказ.

Мы связались с представителем Ford по поводу объявления, и нам сказали, что автопроизводитель собирается выпустить обновление о сроках, когда они смогут возобновить работу своих заводов, что должно дать им лучшее представление о сроках производства Mach-E.

Ford отзывает Mustang Mach-E из-за риска падения стеклянной крыши после насмешек над Tesla по той же проблеме

– 21 сентября 2021 г., 9:49 по тихоокеанскому времени.

  • Фейсбук
  • Твиттер
  • Пинтерест
  • LinkedIn
  • Реддит

Ford отозвал 5000 электрических внедорожников Mustang Mach-E в Канаде из-за риска того, что стеклянная крыша и лобовое стекло могут отсоединиться и упасть.

По иронии судьбы, всего год назад автопроизводитель высмеивал Теслу из-за той же проблемы.

В прошлом году Даррен Палмер, глава отдела разработки аккумуляторных электромобилей Ford и Lincoln, сделал несколько замечаний по поводу качества электромобилей. Руководитель Ford сказал, что покупателям электромобилей до сих пор приходилось идти на компромисс и мириться с некоторыми «недостатками»:

«Двери сидят нормально, пластик и другие материалы по цвету совпадают, бампера не отваливаются, крыша не слетает при мойке, ручки дверей не заедают на морозе…»

Хотя руководитель не упомянул Tesla по имени, некоторые из этих проблем с качеством были связаны с брендом. В частности, это произошло всего через несколько недель после того, как крыша Tesla Model Y упала во время вождения.

По иронии судьбы, Форд сейчас находится в очень похожей ситуации. Автопроизводитель только что выпустил два отзыва в Канаде, и один из них касается риска отрыва стеклянной крыши:

«На некоторых автомобилях стеклянная панель панорамного люка может быть прикреплена неправильно. Со временем стекло может расшататься и отделиться от автомобиля».

Ford говорит, что это затронет 1812 автомобилей Mustang Mach-E 2021 года выпуска в Канаде. Форд говорит, что на других 3178 Mach-E есть аналогичная проблема, которая может привести к отрыву лобового стекла:

«На некоторых автомобилях ветровое стекло может быть неправильно закреплено. В результате стекло может расшататься и отделиться от автомобиля при аварии».

В обоих случаях Ford планирует уведомить пострадавших владельцев, проверить крышу и лобовое стекло и, при необходимости, собрать их снова, используя клей.

Вот уведомления об отзыве:

На данный момент похоже, что отзыв ограничен канадскими Mach-E, хотя Ford производит все свои электрические внедорожники на одном заводе в Мексике.

Не исключено, что отзыв распространится на рынок США, но также возможно, что производственная проблема была ограничена партиями для поставок в Канаду.

FTC: Мы используем автоматические партнерские ссылки, приносящие доход. Более.

Ford приостанавливает поставки Mustang Mach-E: средство отзыва ожидается в следующем месяце

Как сообщает Mach-E Forum.com, Ford признал проблему с Mustang Mach-E, которая требует отзыва из-за безопасности. Однако, как сообщается, текущего исправления нет. Форум указывает на отсутствие деталей для исправления, хотя Ford также упоминает о готовящемся программном обеспечении и инструкциях по ремонту. Тем временем Ford объявил о прекращении продажи сопутствующих автомобилей.

Примечание редактора: Форд предоставил следующие подробности для уточнения.

«Вот основные детали в уведомлении об отзыве, которое мы подали в NHTSA, которое должно быть на их веб-сайте. Обратите внимание, что это не стоп-продажа. Дилер по-прежнему может продавать. Они просто не могут доставить автомобиль. Уведомление об отзыве из-за безопасности.

В затронутых транспортных средствах быстрая зарядка постоянным током («DC») и повторяющиеся действия с полностью открытой педалью могут привести к перегреву главных контакторов высоковольтной батареи. Перегрев может привести к искрению и деформации поверхностей электрических контактов, что может привести к тому, что контактор останется разомкнутым или контактор замкнется. Перегретый контактор, который размыкается во время движения, может привести к потере движущей силы, что может увеличить риск аварии.

Решением этой программы является обновление программного обеспечения вторичного бортового диагностического модуля управления (SOBDMC) и модуля управления питанием от батареи (BECM). Ожидается, что Ford начнет развертывание по беспроводной сети (OTA) для обновления программного обеспечения SOBDMC и BECM для затронутых автомобилей в следующем месяце. Кроме того, у владельцев будет возможность доставить свой автомобиль к дилеру Ford или Lincoln для завершения обновления программного обеспечения.

Открытых расследований с НАБДД нет.

Это действие затрагивает 48 924 автомобиля в США».

Компания Ford разослала всем дилерам уведомление под названием «ДЕМОНСТРАЦИЯ НОВОГО АВТОМОБИЛЯ / ЗАДЕРЖКА ДОСТАВКИ — Предварительное уведомление — отзыв о безопасности 22S41», в котором указывалось, что электрические кроссоверы Mustang Mach-E 2021 и 2022 годов, произведенные в период с 27 мая 2020 года по 24 мая 2022 года, на заводе автопроизводителя Завод Куаутитлан в Мексике может пострадать. Это потенциально применимо ко всем

Произведено 100 000 машин Mach-E с момента первого запуска электромобиля, хотя неясно, сколько из них действительно затронуты и будут официально отозваны.

В служебной записке Ford поясняется, что контакторы первичной высоковольтной батареи Mustang Mach-E могут перегреваться. Если это произойдет, это может привести к «разомкнутому контактору или состоянию сварки», что может привести к замыканию контакторов во время движения автомобиля. Владельцы затронутых автомобилей могут быть предупреждены сигнальной лампой неисправности трансмиссии при следующем вождении, и Mach-E может не запуститься.

Транспортное средство также может отображать «Стоп безопасно сейчас» на приборной панели, что может привести к полной и немедленной потере мощности. Форд говорит, что Mach-E просто остановится. Тем не менее, все 12-вольтовые системы, включая усилители тормозов и рулевого управления, должны оставаться в рабочем состоянии.

Ford не ожидает решения проблемы до третьего квартала 2022 года. Как только решение будет определено и детали станут доступны для заказа, Ford уведомит владельцев Mustang Mach-E по почте первого класса. Бюллетень дилера гласит:

«НЕ ПОКАЗЫВАЙТЕ И НЕ ПОСТАВЛЯЙТЕ какие-либо новые транспортные средства, находящиеся на складе, участвующие в этом отзыве по соображениям безопасности. Полный дилерский бюллетень будет предоставлен дилерам в 3-м квартале 2022 года, когда ожидается, что программное обеспечение и/или информация о заказе запчастей и инструкции по ремонту будут доступны для поддержки этого отзыва по технике безопасности».

Ознакомьтесь с другими новостями Ford Mustang Mach-E:

По мере того, как автопроизводители продвигаются вперед с новыми электромобилями на совершенно новых специализированных платформах, кажется, что такие отзывы становятся все более распространенными. Ford уже несколько раз отзывал Mach-E, и то же самое можно сказать о конкурентах, таких как Tesla Model Y.

Мы обратились к Ford за комментариями. Если автопроизводитель предоставит официальное заявление, мы соответствующим образом обновим эту статью.

Как подозревают, Ford Mustang Mach-E был задержан

Автомобиль года нигде не увидишь, всего в 2020 году будет произведено три поставки.Будущие владельцы Ford Mustang Mach-E теперь получают электронные письма о задержке доставки более чем на месяц. Эта шокирующая новость не стала неожиданностью, так как на этом пути было много хлебных крошек. Чего некоторые могут не осознавать, так это того, что этот конкурент Tesla Model Y на самом деле задерживается немного дальше, чем номинальная стоимость. Давайте взглянем на некоторые факты:

Из-за наличия аккумуляторов Ford планировал произвести всего 50 000 единиц в течение первого года производства. Тем не менее, Ford Mustang Mach-E 2021 года фактически дебютировал в конце 2020 года.

Владельцы резерваций усомнились в заявлении о выпуске 2020 года, поскольку большинство запланированных дат поставки приходятся на начало 2021 года. Что не понято и оставлено вне поля зрения общественности, так это тот факт, что декабрьские сроки поставки были предназначены для дилеров, а не для будущих владельцев.

Видите ли, Форд все предусмотрел. Зная, что они далеки от признания в качестве лидера электромобилей, они решили предоставить каждому сертифицированному дилеру электромобилей устройство для тест-драйва. Эти единицы FCTP (Ford Courtesy Transportation Program) должны были появиться первыми с некоторыми ограничениями. Короче говоря, дилерские центры должны были использовать их для тест-драйвов и достичь минимальной квоты пробега, прежде чем им разрешалось выставлять их на продажу. Это, конечно, было бы лучше всего для быстрого принятия Mustang Mach-E на массовом дезинформированном рынке электромобилей и для лучшего практического обучения персонала дилеров.

Это не стандартная практика для Ford, и это был лишь один из многих способов, с помощью которых Mach-E должен был изменить ситуацию в рамках старой структуры продаж автопроизводителей. Были представлены Ford Options, эксклюзивная программа лизинга, позволяющая вам воспользоваться налоговой льготой в размере 7500 долларов, а также полностью захватывающий процесс онлайн-покупки.

Массовое производство было запланировано на октябрь, ожидается выпуск 3200 единиц и еще 4000 в ноябре. Это оказалось слишком оптимистичным. На самом деле Ford произвел всего 745 Mach-E в октябре и 2545 в ноябре, но об этом позже.Без ведома тех, кто следил извне, это был первый внутренний признак проблемы.

В середине декабря мы получили ужасные новости. Онлайн-портал Ford Mustang Mach-E будет отложен до марта. Это был метод покупки, предназначенный для владельцев резерваций с самого начала. Теперь тем, кто садится в машину будущего, придется столкнуться с невыносимым традиционным процессом дилерства.

Год завершился отсутствием тест-драйвов, и было продано в общей сложности три Ford Mustang Mach-E. Я должен подчеркнуть, что это не преувеличение, на самом деле было продано три экземпляра.

Однако он также завершился выпуском 6 717 электрических Mustang Mach-E. Назрел вопрос, а где эти машины? Менеджер по запасам Ford показывал им, что по большей части они просто сидят на заводе. Это была более чем достаточная сумма для выполнения обязательств дилера по FCTP, и в то время немногие даже сделали следующий шаг в процессе доставки, фактически переехав.

Это действительно то, где вещи начали становиться тревожными. Если мы вернемся к началу прошлого года, VW ID3 был задержан на несколько месяцев из-за проблем с программным обеспечением. Может ли Форд столкнуться с подобной проблемой? Может ли это быть что-то более важное, связанное с аккумулятором или двигателем? Форд просто у них в голове? У нас есть несколько ответов, но точная причина этих задержек до сих пор неизвестна.

По словам одного осведомленного пользователя Твиттера, при представлении нового автомобиля Ford откладывает несколько тысяч автомобилей для случайной проверки на наличие проблем. Если что-то будет найдено, они смогут отрегулировать и исправить перед отправкой этих машин в серийное производство. Mach-E было одобрено к запуску только в декабре, на несколько недель позже, чем планировалось.

Из-за задержки Ford решил отдать приоритет доставке клиентам, а не тест-драйву. Могут пройти месяцы, прежде чем мы увидим Ford Mustang Mach-E на стоянке дилеров, готовый к тест-драйвам.Это немного тревожно, учитывая, что самым большим недостатком Ford является отсутствие у их дилерских сетей опыта работы с электромобилями. В ходе наших тестов мы обнаружили, что средний дилерский центр Ford просто не готов серьезно относиться к массовому рынку электромобилей.

Несмотря на то, что розничные покупатели пропускают очередь, некоторые покупатели теперь получают электронные письма о том, что их дата доставки была перенесена.

Эмма Бергг, менеджер Ford по глобальным коммуникациям с электромобилями, сделала следующее заявление в отношении уведомлений о задержке доставки:

«В рамках нашей приверженности поставке высококачественных автомобилей мы проводим дополнительные проверки качества нескольких сотен моделей Mustang Mach-E, выпущенных до начала поставок дилерам в прошлом месяце… В рамках нашего процесса обеспечения качества мы хотим убедиться, что они соответствуют качеству. наши клиенты ожидают и заслуживают. Мы уведомили затронутых клиентов, что они могут получить свой Mustang Mach-E в другое время, чем обсуждалось ранее. Команда работает над ускорением доставки этих автомобилей, и мы надеемся, что клиенты получат их раньше намеченных сроков, при условии отсутствия задержек транспортировки, связанных с COVID-19».

Не каждый заказ был отложен с уточнением, указывающим на то, что только автомобили, затронутые проблемами качества, задерживаются.

При этом, поскольку блоки FCTP отложены на второй план, обучение Mach-E завершено, но персонал все еще некомпетентен, а онлайн-портал Ford задерживается, мы ожидаем, что первые поставки этого автомобиля будут иметь несколько негативных отзывов.

На прошлой неделе несколько Mustang Mach-E были замечены в терминале Канзас-Сити. Для тех, кто не знает, логистика Mach-E проста. Mustang Mach-E производится и отправляется по железной дороге с завода Ford в Куаутитлане на партию в Канзас-Сити, где они разделяются и отправляются соответствующим дилерам. Предположительно, это все проданные автомобили, направляющиеся в дилерские центры для подготовки к поставке.

На данный момент кажется, что автомобили наконец-то на ходу.Внутренний локатор автомобилей Ford показывает примерно 50/50 соотношение между автомобилями на заводе и автомобилями, которые в настоящее время направляются в дилерские центры. Если проверка Ford действительно была завершена и одобрена с декабря, и только несколько сотен автомобилей нуждались в устранении недостатков, мы ожидаем, что поставки, наконец, начнут наращиваться уже в следующем месяце.

Скутер Кукла

Скутер Долл — писатель, дизайнер и технический энтузиаст, родившийся в Чикаго и проживающий на Западном побережье. Когда он не предлагает новейшие технологии или идеи, он, вероятно, смотрит чикагские спортивные состязания.
Пожалуйста, присылайте ему любые советы или предложения, а также фотографии собак по адресу scooter@9to5mac.com.

Tesla планирует производить 50 тысяч электромобилей Semi в год

Rivian удваивает ставку на электрические велосипеды

GMC представляет Sierra EV Denali Edition 1

Обзор Lectric XPremium: доступный электровелосипед среднего класса

Статья в тему:  Владелец Chevy Bolt подает в суд из-за… беспокойства о запасе хода?
Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector